随着春节的临近，游子们回家的心更加迫切，面对日益增多的旅客，中心站售票服务部的员工并没有丝毫的慌乱，她们用娴熟的业务，亲切的话语温暖着旅客回家的路。       春运票价调整是一项严谨的工作，2016年春运时为了准确无误地完成这项工作，当时的总机人员刘雄一宿未眠。2017年春运，总机人员严俊俊已有数月身孕，但她仍然坚持工作到晚上十一点，直至全部票价修改完毕才走下岗位。
      17日晚，为做好春节期间班次安排，总机张晶、张国超忙完岗位上的工作，接着将春节班次一一核对，确保节日期间旅客出行顺畅，7点开始的长白班人员，直到工作结束已经深夜12点。      20日下午，一位60岁左右、右手残疾的老奶奶带着几大包行李和3岁的孙子，乘中转车来到换乘处转乘，老奶奶面对大包行李发愁时，正在换乘处指引旅客下车的客运服务员王佼看到后，立刻帮老人将行李放置在小推车上，随后并亲自送老人和小孩去5号检票口乘车，临走之时，老人连声道谢：姑娘，真谢谢你。你们车站服务太周到了。
     其实，在拥挤的售票厅，还有更多的人给予旅客更多的温暖，如经历两年春运洗礼的新人曹进杨、票房的“真正男子汉”张国超、微笑服务温暖人心的许梅……
      因为她们的辛勤付出，风雪虽凛冽，却情暖回家路。