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平凡岗位的坚守者 温情归途的缔造者——记宜昌交运站务人

发布日期:2018-02-06   来源:道路客运事业部    点击:

春节回家,和父母团圆、与亲人相聚,是中国人对家的信仰与情结。这一年一次的大迁徙,成为奋战在春运一线工作人员最忙碌与辛苦的日
        春节回家,和父母团圆、与亲人相聚,是中国人对家的信仰与情结。这一年一次的“大迁徙”,成为奋战在春运一线工作人员最忙碌与辛苦的日子。
        迎着十年来最冷的冬天,宜昌交运集团2018年的春运拉开帷幕,道路客运事业部站务人员立足岗位,全面备战春运模式。
        立春后的次日,早上6时20分,宜昌当天气温零下3°到9°,清晨的路面凝结着薄薄的冰霜,作为公铁专班的负责人——谈建明已经来到宜昌火车东站,开始他一天紧张而忙碌工作。他和他的团队主要负责铁路旅客转乘汽车的服务指引工作。他将组员们分成两组,一组上早班,一组上中班。对他自己而言却从来没有早中班之分,每天连续工作时间超过13个小时。从旭日东升到落日黄昏,从清晨6点朝霞到晚上七点多星光,送走最后一班临客,谈建明一天的工作才算结束。风虽凛冽天亦寒,他却像一个陀螺一样,从未停歇。
         公铁专班的工作看似简单,对工作人员来说,却是体力与精神的双重考验。寒风凛冽,他们却要长时间在室外工作,忍受着低温的考验,耳朵、双手冻得通红;火车站环境嘈杂,常常要提高音量进行沟通,为旅客服务指引,让一年回家一次的旅客不走冤枉路、不花冤枉钱,一天下来,嗓子嘶哑、喉咙冒烟更是常态。春运期间,火车站人流攒动,人员复杂,专班人员一边要阻击黑车,维护旅客利益;另一边,还要为需要转乘的旅客提供售票服务,大量现金交易要时刻警惕小偷的觊觎,长期保持高度紧张,一天下来,身心俱疲。
       他们披星戴月、坚守岗位,让游子回家之路更加安全、便捷;他们爱岗敬业、真情服务,只为万家灯火、阖家团圆。由于特殊的工作性质,他们时常会受到非法营运者的挑衅,旅客的质疑,对他们来说不算什么,谈建明认为“这就是我的工作,我要理解与接受,为旅客服务是我的职责”,最难的还是对待家人愧疚之情,“陪伴他们的时间太少了,希望过后能弥补”。
        公铁专班是道路客运事业部站务系统团结敬业的一个缩影,经营科杜春霖为协调站场经营调度,春运之前就停休了;售票服务部邹文艳、曹进杨带领团队千方设法提升服务,抢抓收入;稽查科赵鹏鹏严厉打击黑车,维护站场环境、旅客利益······
       涓流汇聚成波澜壮阔,跬步走出来远大前程,正是他们在一线岗位兢兢业业、履职尽责,守护了旅客的幸福安宁,捍卫了企业的发展利益,维护了社会的和谐稳定,成为春运路上最美的风景。

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